Eliminación de datos
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Tienes derecho a solicitar que Mimesoft elimine los datos personales que trata sobre ti. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre después.
Cómo solicitar la eliminación
Envía una solicitud por cualquiera de estas vías:
- Por correo electrónico a con el asunto «Eliminación de datos».
- Por WhatsApp al , escribiendo la palabra BAJA.
Para poder localizar tu información, indícanos el dato de contacto con el que te comunicaste con nosotros (número de teléfono o correo electrónico). Podemos pedirte una verificación adicional antes de proceder, para asegurarnos de que la solicitud la haces tú.
Qué eliminamos
- Tus datos de contacto almacenados en nuestros sistemas.
- El historial de conversaciones mantenidas con nosotros por WhatsApp u otros canales.
- Cualquier dato asociado que no estemos obligados a conservar por ley.
Plazos
Confirmamos la recepción de la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales, salvo que la normativa aplicable establezca un plazo distinto.
Qué no podemos eliminar
Conservaremos únicamente la información que estemos legalmente obligados a mantener —por ejemplo, facturas y registros contables exigidos por la normativa fiscal— durante el tiempo que marque dicha normativa, y sin usarla para ninguna otra finalidad.
Si eres usuario de un cliente nuestro
Cuando Mimesoft implementa un chatbot o una integración de WhatsApp para otra empresa, esa empresa es la responsable del tratamiento de tus datos y Mimesoft actúa únicamente como encargado. En ese caso dirige tu solicitud a dicha empresa. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos la solicitud al responsable y te lo comunicaremos.
Otros derechos
Además de la eliminación, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la limitación, la oposición y la portabilidad de tus datos. Encontrarás el detalle en nuestra Política de Privacidad.